Kargo politikası

Kargo Politikası

Osmanlı Değerli Taş olarak, müşterilerimizin siparişlerini güvenli ve hızlı bir şekilde teslim alabilmeleri için özenle çalışıyoruz.

1. Kargo Süresi

Onaylanan siparişleriniz 1-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Özel ölçü veya kişiye özel üretim gerektiren ürünlerde bu süre uzayabilir.
Resmî tatil ve yoğun dönemlerde (kampanya günleri, bayram öncesi vb.) ek süre yaşanabilir.

2. Kargo Firması ve Teslimat

Siparişlerimiz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza SMS veya e-posta ile iletilir.
Teslimat süreleri alıcının bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

Belirli bir sepet tutarının üzerinde ücretsiz kargo kampanyası dönemsel olarak uygulanabilir.
Ücretsiz kargo kampanyası dışında, kargo ücreti sipariş esnasında sepet toplamına eklenir.

4. Teslimatta Kontrol

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz önemlidir.
Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde sorumluluk alıcıya aittir.

5. Yurt Dışı Kargo

Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.
Yurt dışı gönderimler ile ilgili güncel bilgilendirme, sitemiz üzerinden ayrıca paylaşılacaktır.

6. İade ve Değişim Kargosu

İade veya değişim talebinde bulunan müşteriler, ürünü orijinal ambalajı ile geri göndermelidir.
Yanlış veya hatalı ürün gönderimleri dışında iade/değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.